我燒了50萬RMB,換來3條社群運營經(jīng)驗,今天全部拿出來!

社群以意想不到的方式在綻放光芒，大家都想把社群用好，完好。甚至大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都把 社群運營列為一個單獨的運營崗位。

并且，在社群上花費大量的人力物力。

就像我們，過去的一年中，在社群運營里，燒了50萬RMB，才換來這幾條社群經(jīng)驗，我將他分享給大家，提升認知，少走彎路。

一、 關鍵詞： 社群核心是什么

社群的核心價值，不在增長上，而在留存里?；旧?，社群用戶量的增長都是有天花板的。很多社群都存在這樣的情況：在用活動、裂變等方法來增長的時候，確實有過很好的數(shù)據(jù)，但是很快就莫名其妙的衰落了，大家都不活躍了。我們最最最最最核心的，是把忠粉留存做好，解決他們的需求，延長社群周期

二、 關鍵詞：社群裂變的關鍵點

根據(jù)我們自己做社群裂變的經(jīng)驗來看，發(fā)現(xiàn)其中有2個比較關鍵的點

1、有多少人愿意跟你一起玩兒

比如我們做了一款海報，放在朋友圈， 然后我們將痛點、權威、信任、價值等做突出描述、簡單粗暴的引導他們，期望這個海報在他們朋友圈顯眼、希望他們掃碼，更希望他們幫我們轉發(fā)。

最后你可以看到，掃碼的人也還是多，評論的人也有，但是轉發(fā)的人，幾乎等于0。

他們可以圍觀，但是他們不愿意陪你玩兒。

2、怎么樣帶著大家一起玩兒

所謂裂變，就是大家一起都在玩兒，我們試過用裂變的方式來進行操作，效果也還不錯。

我們將X 和 Y 視為社群裂變的關鍵指標，通常情況下 X*Y>1 你才可能形成非常有效的裂變。

X：代表種子用戶數(shù)。 Y代表：分享價值點（利益驅動、內容創(chuàng)意驅動等等）

大家可以根據(jù)新世相來思考，他們利用的提升的是哪個數(shù)值？ （歡迎到評論區(qū)留言）

三、 關鍵詞：24小時，用戶愛上社群

有一個關于社群的理論是這樣說的：一個用戶在某個特定的社群留下的數(shù)據(jù)，在30天之后和24小時之內，幾乎無差。

我非常贊同，我們經(jīng)常加入的社群，如果在最開始，讓我們沒有感覺，沒有印象，那么后面要么屏蔽，要么退群，很少會去繼續(xù)玩。

這也就引發(fā)了如何讓用戶24小時愛上社群，簡單的說3點:

1、我們是干什么的

先介紹你自己是誰，我們產(chǎn)品、福利等都很優(yōu)秀，讓用戶覺得這個社群是牛逼的，覺得群主是牛逼的，是值得信賴托付的。

2、你能獲得什么

告訴用戶，我們會提供什么樣的號內容；我們有什么好玩的活動；用戶在這里可以得到和展現(xiàn)的價值。

3、破冰行動

引導和幫助剛入群的用戶進行破冰，讓用戶自己主動交流產(chǎn)品、熱點等，讓他獲得參與感、價值感，并在社群上沉淀價值。

四、 關鍵詞：用戶需要連接

當用戶在一個群里邊認識的人4個人以上，那他肯定不會隨便走，并且還會活躍，如果認識6個人以上，那么他肯定會在里面貢獻很多活躍度。

總之一句話， 用戶，需要連接。

有很多方法，比如邀請用戶玩游戲，參與活動。還可以讓群主把群里特別活躍的人，介紹個用戶，還有發(fā)紅包、爆照等等。不管怎么樣，都將用戶和群員聯(lián)系在一起。

比如：我們曾經(jīng)做過一個破冰的活動，那時候有一些新用戶進來了，我們就用成語接龍和猜歌詞，讓他們玩起來（當然肯定是有一些福利的。）然后，你可以在弄一些惡搞的圖，他們就聯(lián)系和交流了起來。

我認為用戶分享的價值在于讓有能力、有特色的人幫我建立連接點。

五、 關鍵詞：社群需要什么活動

1、第一種是品牌活動

一場活動，大家覺得好或者是某個嘉賓講得好，品牌就起來了。這種活動對我來說就是品牌型的，即使賠錢也要做。當然，既然是品牌活動，那就要盡量往大了做，千萬別做100人規(guī)模不到的沙龍。

2、第二種類型是會員活動

在衡量用戶活躍度方面，我們研發(fā)出了一套積分體系，根據(jù)用戶價值的高低，我們會給他們提供差異化的活動服務。大家以后想?yún)⒓游覀冞\營社的小型聚會，可以重點關注我們的積分制，每個月的活動都一定是小而美的，當然質量也是比較高的。

3、第三種類型是分享活動

不是我分享，是用戶分享，像思考五中說的那樣，分享用戶是極佳的連接點，我要通過分享活動來提升連接點。

4、第四種類型是收費活動

做商業(yè)化變現(xiàn)的活動是非常有價值的，從財務角度來說這才是可持續(xù)的模式，從運營角度來說這是提高忠誠度的良方。

以上 5 條經(jīng)驗就是今天想要分享的全部內容，它們是花了很多時間和很多RMB換來的。今天全部獻給大家。

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