麥子學(xué)院：如何解決產(chǎn)品需求中優(yōu)先級(jí)選擇和工作效率提升的復(fù)合型問(wèn)題

如果你的時(shí)間不允許你把產(chǎn)品需求做到最好，時(shí)間就成了你的瓶頸，你需要提高效率甚至招人來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。在我們認(rèn)為時(shí)間充足的情況下，如何分配時(shí)間，是我們要討論的問(wèn)題。

2017年過(guò)去了，A產(chǎn)品經(jīng)理做了100個(gè)需求，B產(chǎn)品經(jīng)理做了10個(gè)需求，請(qǐng)問(wèn)A和B誰(shuí)更優(yōu)秀？

我想答案基本沒(méi)有爭(zhēng)議，就是不確定。

那么不確定的點(diǎn)在哪呢？常規(guī)上來(lái)講，A的工作量和時(shí)間甚至加班，應(yīng)該是遠(yuǎn)大于B的，但是誰(shuí)做的更好呢？

我們看的是需求的價(jià)值，并不是需求的數(shù)量和工作量對(duì)嗎？如果100個(gè)需求是因?yàn)楫a(chǎn)品定義偏差，而引申出來(lái)的縫縫補(bǔ)補(bǔ)，反倒是一種浪費(fèi)對(duì)嗎？

拋開(kāi)價(jià)值談工作量，完全是扯淡。

所以我們聊的其實(shí)是一個(gè)優(yōu)先級(jí)選擇和工作效率提升的復(fù)合型問(wèn)題，我決定從三個(gè)角度來(lái)說(shuō)一下這個(gè)事情。

1、跟最好的方案去比成本

產(chǎn)品經(jīng)理要做的不是去找到一個(gè)事的解決方案，對(duì)于一個(gè)問(wèn)題的解決方案往往有千萬(wàn)種，但是如果不是最優(yōu)解，就意味著資源的浪費(fèi)和價(jià)值的衰減。產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)做選擇的職業(yè)，不管你是選擇強(qiáng)硬還是選擇妥協(xié)，都會(huì)有蝴蝶效應(yīng)似的后果，只不過(guò)我們往往不愿意這樣去想。

好和最好之間，往往取決于一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的追求高度和思考深度。那么對(duì)于這個(gè)度的提高，需要我們好好反思兩個(gè)問(wèn)題：

你看到的效率，很可能是粉飾太平，后續(xù)的優(yōu)化成本或重做成本，你并沒(méi)有看到。產(chǎn)品經(jīng)理的工作周期是很長(zhǎng)的，一個(gè)項(xiàng)目可能2個(gè)月就上線了，但是后續(xù)的價(jià)值可能要留存一年，往往半年左右，你才能評(píng)判自己這一次選擇是否正確。而如果每一次都得過(guò)且過(guò)，就會(huì)在工作中越來(lái)越陷入被動(dòng)。如果你效率很高，要警惕自己是不是某些事沒(méi)做透，自己是在創(chuàng)造價(jià)值還是挖坑。

2、同理心存在于各個(gè)方面

產(chǎn)品經(jīng)理最重要的是什么？其中熱度最高的幾個(gè)答案一定有這個(gè)詞——同理心。

但是同理心到底重要在何處呢？我深有體會(huì)的有以下三點(diǎn)：

（1）最普遍體現(xiàn)在和研發(fā)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的溝通中

這一點(diǎn)其實(shí)不需要贅述，無(wú)非就是理解合作搭檔的立場(chǎng)，在互相理解的情況下，溝通會(huì)更順暢，也能減少大家的不理解和反彈。一句話講，做事前，先拿出好的態(tài)度。

（2）最關(guān)鍵體現(xiàn)在對(duì)用戶行為和需求的體會(huì)中

這一點(diǎn)往往也能感受的到，就是一秒變小白、一秒變黑用戶的能力，擁有這樣的能力可以讓我們更好的理解用戶、挑剔地找到流程中的優(yōu)化點(diǎn)。

（3）最深度體會(huì)在多方會(huì)議和對(duì)接中

這一點(diǎn)是最容易被忽視的，也是最考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理深度的。比如涉及到跨部門協(xié)作的時(shí)候，很多情況下大家會(huì)進(jìn)行多輪次的溝通，互相推、懟、妥協(xié)，最后往往有可能做出來(lái)的東西是一個(gè)四不像產(chǎn)物。大家都有一個(gè)想做好的心，最后卻沒(méi)有好的結(jié)果，但是問(wèn)題根源在哪呢？其實(shí)僅僅自己有同理心是不夠的，要影響團(tuán)隊(duì)也有同理心的思考模式，這樣才不會(huì)讓熱情都浪費(fèi)在懷疑和不理解上。往往一個(gè)會(huì)議的主導(dǎo)者也許不是那個(gè)最優(yōu)秀或最有能力的團(tuán)隊(duì)，但一定是最能融合，最包容各方的持方。

3、找到最終的答案和解釋

在3年期左右的產(chǎn)品經(jīng)理，最容易陷入的漩渦是：我已經(jīng)有了足夠熟練的產(chǎn)品技術(shù)，我一定會(huì)比不懂產(chǎn)品的做的好。當(dāng)這個(gè)問(wèn)題落實(shí)到乙方產(chǎn)品身上，往往矛盾更加激烈。你會(huì)看到很多場(chǎng)景，當(dāng)一個(gè)新手PM熱心地調(diào)研需求，把業(yè)務(wù)的訴求講的很透徹的時(shí)候，他的老司機(jī)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“我們是產(chǎn)品專家，這些需求根本就不合理”，一方面自以為站在平臺(tái)立場(chǎng)上去懟需求，殊不知忽略了很多業(yè)務(wù)上真的有價(jià)值的東西。

所以說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品，并不一定帶來(lái)價(jià)值。比如你把7億用戶的qq賣給企業(yè)做辦公工具，但是用起來(lái)沒(méi)有釘釘好用。這就是需求和場(chǎng)景的關(guān)系，雖然這個(gè)例子不太恰當(dāng)，但是我們要展示的道理是，產(chǎn)品形態(tài)并非是我們最終的答案，產(chǎn)品形態(tài)只是我們追逐價(jià)值的工具，而產(chǎn)生的價(jià)值才是最終的答案。

那么其實(shí)在過(guò)程中，或者作為執(zhí)行者時(shí)，我們是很難有復(fù)盤的感覺(jué)，或者很難看到真正的價(jià)值。那么這個(gè)時(shí)候，我們要有一種求甚解的心態(tài)，這個(gè)心態(tài)有兩方面：

1、不滿足于目前找到的答案。

2、找不到答案的情況下不去強(qiáng)行解釋。

當(dāng)你找到了一個(gè)答案或者理論或者解釋，不要貿(mào)然地全盤吸收，要去驗(yàn)證和求索，探尋自己認(rèn)知的邊界。否則就會(huì)陷入戰(zhàn)術(shù)懶惰，戰(zhàn)略勤奮。

找不到答案的時(shí)候，強(qiáng)行解釋的后果就是誤入歧途。比如在評(píng)判BAT的產(chǎn)品時(shí)，很多人把商業(yè)模式的成功歸結(jié)為產(chǎn)品形態(tài)的優(yōu)秀，其實(shí)也許很復(fù)雜的原因，如果被簡(jiǎn)單的解釋下去，你的視角也會(huì)越來(lái)越窄。

這個(gè)時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)無(wú)止境，想要打破瓶頸，學(xué)習(xí)是一條路，比如：

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