如何深入打造社群價(jià)值？

社群運(yùn)營是產(chǎn)品運(yùn)營中不可或缺的板塊，今天和大家分享的就是如何深入打造社群的價(jià)值，這個(gè)主題分為三大模塊，分別是打造社群需要避免哪些坑，如何打造社群的自身價(jià)值，以及如何打造社群推廣矩陣。

　　一、打造社群價(jià)值需要避免哪些坑？

　　1、缺乏明確定位

　　為社群提供價(jià)值首先要明確社群的定位。比如有的社群會(huì)提到“加入我們一起學(xué)習(xí)”，還有一些社群就會(huì)提到“教授大家學(xué)習(xí)花卉養(yǎng)殖”。這兩種情況的對(duì)比下，肯定是后者加入的人會(huì)更多，因?yàn)樗苊鞔_的指出了大家學(xué)習(xí)的一個(gè)目的，不像第一個(gè)社群給到的學(xué)習(xí)價(jià)值很泛。

　　沒有明確定位還會(huì)傷害社群里的同學(xué)。例如本身你的社群是為了教大家學(xué)習(xí)花卉養(yǎng)殖，吸引越來越多的相關(guān)同學(xué)來參加社群，但是慢慢你的社群當(dāng)中引入一批做母嬰的相關(guān)同學(xué)，和之前初定的方向完全不同或者有所差異，那么之前參加社群的同學(xué)會(huì)受到打擊，慢慢放棄了對(duì)社群的信任，導(dǎo)致人才的流失。

　　2、社群無人管理

　　像很多人肯定都遇到過一種情況，你參加一些社群，開始這個(gè)社群可能會(huì)很活躍，但是慢慢的很多人在潛水，不說話，到最后慢慢的發(fā)現(xiàn)，這個(gè)社群就變成廣告群，灌水群。所以社群的管理其實(shí)是很重要的，這點(diǎn)其實(shí)就需要社群標(biāo)明群規(guī)，鼓勵(lì)大家做什么，不建議大家做什么，像在精英社群班主任秒秒邀請(qǐng)大家進(jìn)群之前也都會(huì)把相關(guān)的群規(guī)發(fā)給大家。

　　3、社群環(huán)境過于嚴(yán)苛

　　這種情況其實(shí)是和第二種無人管理相對(duì)的狀態(tài)。當(dāng)社群內(nèi)的環(huán)境過于嚴(yán)苛，沒有發(fā)言自由，過于霸道的話，其實(shí)是很不利于社群價(jià)值打造的。這樣會(huì)導(dǎo)致的一種情況是一人獨(dú)大，其他人沒有發(fā)言權(quán)，就算想發(fā)言也慢慢打壓，禁止，這種環(huán)境也是很不利于社群的價(jià)值打造的。

　　4、社群內(nèi)活動(dòng)空乏無聊

　　當(dāng)一些同學(xué)慕名而來參加你的社群，肯定是為了某些目的的，可能是為了學(xué)習(xí)一些內(nèi)容，或者說你的社群可以提供一些商品售賣，又或者說你的社群有資源。但是發(fā)現(xiàn)進(jìn)群之后，大家彼此之間沒有互動(dòng)，社群沒有可以學(xué)習(xí)的內(nèi)容，導(dǎo)致一些用戶得不到自己想要的東西，最后因?yàn)樽陨磉_(dá)不到提升，慢慢流失。

　　社群內(nèi)沒有一個(gè)定期的活動(dòng)去組織大家交流，認(rèn)識(shí)，熟悉，進(jìn)群沒有儀式感，在社群當(dāng)中沒有組織感，彼此之間沒有沒有信任感，這些是在打造社群價(jià)值的時(shí)候非常重要的一些內(nèi)容。

　　5、社群成員不斷流失

　　有的社群會(huì)根據(jù)付費(fèi)能力或者針對(duì)不同的學(xué)習(xí)層成員設(shè)立一些門檻，當(dāng)有的同學(xué)渴望學(xué)習(xí)高層次的同學(xué)之間的一些交流，慢慢加入社群，此時(shí)在群內(nèi)的老成員會(huì)感覺到自己的情感得不到傾訴，找不到合適的人群去進(jìn)行交流。這樣就會(huì)導(dǎo)致社群內(nèi)地成員悄悄的退群，社群成員不斷蒸發(fā)。

　　二、如何打造社群價(jià)值？

　　在上面第一部分跟大家提到了對(duì)于打造社群價(jià)值需要注意避免哪些坑，下面我們來繼續(xù)分享第二個(gè)部分，如何打造社群價(jià)值。在這個(gè)部分當(dāng)中，也是從兩個(gè)維度來為大家做分享。首先是從社群自身角度考慮，如何打造社群價(jià)值。

　　1、如何從社群自身打造價(jià)值？

　　（1）社群名稱

　　首先很重要的一點(diǎn)就是你的社群名稱。有的社群為了搞個(gè)性化，在社群名稱里面加一個(gè)大家都不認(rèn)識(shí)的字，這樣其實(shí)是很不利于社群品牌的傳播的，因?yàn)槟愕纳缛好Q大多數(shù)人不認(rèn)識(shí)。所以在社群起名字的時(shí)候一定要遵循三大原則，易記，易傳播，忌生僻字。

　　第二點(diǎn)的話就是社群的名稱需要加上和你社群主題思想相對(duì)應(yīng)的名稱，比如你是做學(xué)習(xí)PS軟件的社群，但是你的社群名稱是交友群，那么你考慮下你的社群還會(huì)吸引到想學(xué)習(xí)PS的相關(guān)同學(xué)嗎？

　　這是從社群的目標(biāo)用戶著手，像理念型的社群：Better Me社群，從一些行為出發(fā)，拆書幫等，

　　第三點(diǎn)的話就是社群名稱可以是社群相關(guān)的靈魂人物命名，像羅振宇的“羅友會(huì)”，像小米建立的“米粉會(huì)”等。

　　（2）社群logo

　　考慮logo分化性。這一點(diǎn)主要是考慮到社群在建立起來規(guī)模，開始做復(fù)制的時(shí)候，可能你的社群全國各個(gè)地方都會(huì)做分社群，但是因?yàn)榫奂谋镜刭Y源不同，想要增加社群當(dāng)?shù)貙傩?，吸引更多的?dāng)?shù)赝瑢W(xué)參與到社群當(dāng)中，這個(gè)時(shí)候就需要考慮到社群logo的一個(gè)分化性。但是風(fēng)格要一致，像二更的logo，可以分化成更上海，更天津等，它都是加上當(dāng)?shù)匾粋€(gè)特征，去做分化的。

　　像自己社群在做一些線下活動(dòng)的時(shí)候可能會(huì)使用一些統(tǒng)一的胸牌，統(tǒng)一的服裝設(shè)計(jì)，一些卡片等都是需要是統(tǒng)一的一個(gè)形式樣式。

　　（3）社群群規(guī)

　　對(duì)于群規(guī)部分我之前已經(jīng)跟大家介紹過很多次了，在這里我也就簡單跟大家提一下，群規(guī)一定要標(biāo)注清楚社群同學(xué)可以做哪些事情，可以得到哪些內(nèi)容，禁止哪些行為，這些內(nèi)容都是需要考慮的。

　　2、如何借助外部價(jià)值社群提升價(jià)值？

　　好了，上面跟大家介紹了如何從自身的角度去考慮如何提升社群自身的價(jià)值，下面我們繼續(xù)分析如何借助外部的價(jià)值去提升社群的整體價(jià)值。

　　（1）吸引有才華的人加入社群

　　首先我們需要分析人才加入動(dòng)機(jī)，有的人可能是受到社群的幫助，然后用自己的力量反哺社群；還有的人想要一些資源互換：有人有很多資源或者很有能力，希望通過社群連接遇見更多可能性；有的人是有很強(qiáng)的求知欲，想加入社群學(xué)習(xí)；那我們可以針對(duì)性的去提供這些內(nèi)容，打造社群的粘性價(jià)值。

　　（2）打造社群品牌

　　打造社群能量以及品牌形象，使自己社群內(nèi)容不斷曝光，像秋葉團(tuán)隊(duì)通過各大社交平臺(tái)，活動(dòng)培訓(xùn)，出版書籍讓大家知道精品課程的存在不斷的吸引有能量的人加入；通過團(tuán)隊(duì)的一個(gè)精神面貌曝光，豐厚福利曝光等通過曝光一些閃光點(diǎn)，降低大家對(duì)自己的認(rèn)知成本。最后一點(diǎn)就是針對(duì)不同的用戶群體，可以在社群內(nèi)提供不同的激勵(lì)制度。比如同學(xué)在社群內(nèi)輸出了很有價(jià)值的內(nèi)容，這個(gè)行為是社群鼓勵(lì)去做的，我們可以給這位同學(xué)一定的獎(jiǎng)勵(lì)，然后去激勵(lì)大家。

　　3、發(fā)展線下

　　當(dāng)社群發(fā)展到一定階層的時(shí)候，組織大家參與線下活動(dòng)是很必要的，一來線下的見面場(chǎng)景會(huì)使大家有一個(gè)真實(shí)感的存在，促進(jìn)彼此之間的情感交流，同時(shí)增加社群成員之間的粘性互動(dòng)。

　　針對(duì)社群的一個(gè)發(fā)展階段，還可以在線上重點(diǎn)培養(yǎng)社群的一些積極成員，利用線下的一個(gè)機(jī)會(huì)去更加深入的溝通關(guān)于社群的一些問題，得到更多的社群可以進(jìn)步的點(diǎn)，和大家一起打造社群。

　　三、如何打造社群推廣矩陣？

　　1、促進(jìn)全員參與活動(dòng)

　　在管理社群中很容易出現(xiàn)的一個(gè)情況就是社群個(gè)別同學(xué)非?；钴S，但是很多人都處在潛水的狀態(tài)。其實(shí)我們想要打造社群的價(jià)值，并非只要有人活躍就可以了。

　　我們可以在社群內(nèi)組織日常活動(dòng)，但是門檻不要設(shè)置太高，需要考慮到每個(gè)人都有參與的機(jī)會(huì)，比如：我們提供一個(gè)話題討論，引導(dǎo)同學(xué)去分享一下覺的短視頻在哪個(gè)方向比較容易做起來，以及可以分享一下自己的短視頻給大家。這兩個(gè)話題的區(qū)別就在于一個(gè)是大方向，而另外一個(gè)很具體，大家有可以討論的點(diǎn)。還可以延伸到視頻哪里搞笑，哪里可以改進(jìn)等等具體的分析點(diǎn)上，大家更容易參與。另外的話就是第一話題對(duì)部分同學(xué)來說沒有什么概念有一定的門檻限制，但是第二個(gè)話題幾乎是沒有門檻。所以我們?cè)诖蛟焐缛撼蓡T話輸出價(jià)值的時(shí)候，話題的選擇其實(shí)是很重要的。

　　2、持續(xù)穩(wěn)定的內(nèi)容產(chǎn)出，形成品牌

　　（1）有節(jié)奏的讓品牌曝光

　　內(nèi)容曝光：對(duì)自己的產(chǎn)品或者內(nèi)容進(jìn)行適度曝光，比如我們?cè)谧龆桃曨l，想宣傳自己的短視頻品牌，那么可以通過各大短視頻平臺(tái)去申請(qǐng)帳號(hào)，上傳視頻?；蛘咴诟鱾€(gè)社交平臺(tái)進(jìn)行軟文發(fā)布，或者可以進(jìn)行一些活動(dòng)培訓(xùn)，線下沙龍，甚至可以出版書籍讓大家知道培訓(xùn)課程或者自己整理的知識(shí)點(diǎn)的存在。

　　另外還可以利用一些話題曝光，或者熱點(diǎn)事件，來為自己的品牌進(jìn)行曝光，打造自己社群的價(jià)值形成品牌

　　（2）修煉社群品牌，持續(xù)內(nèi)容生產(chǎn)

　　想要修煉社群的品牌，肯定是需要有內(nèi)容持續(xù)產(chǎn)出的，可能自己的力量是有限的。有一句話說的很好叫聚沙成塔，這個(gè)時(shí)候就需要不斷的吸引有才華的人進(jìn)群，一起產(chǎn)出能量，持續(xù)不斷的輸出內(nèi)容，打造社群品牌。

　　另外我們上面提到的要促進(jìn)社群全員參與，所以當(dāng)有同學(xué)輸出了很好的價(jià)值的時(shí)候，我們就需要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣的話一來是對(duì)這位同學(xué)內(nèi)容產(chǎn)出的肯定，激勵(lì)他繼續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容；另外的話可以吸引更多的同學(xué)來參與活動(dòng)，這也是一種持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容的方法。

　　對(duì)于如何深入打造社群價(jià)值，就介紹到這里。社群管理對(duì)于一些短視頻創(chuàng)作者和團(tuán)隊(duì)都還是剛剛接觸，并不是很熟悉，需要我們?nèi)フJ(rèn)真研究，積累經(jīng)驗(yàn)。

來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理