產(chǎn)品運(yùn)營的“十個(gè)不能”

做產(chǎn)品運(yùn)營，我們聽了太多的聲音或看了太多的文章說：“應(yīng)該這樣做”“必須這樣做”“如何做好”等帶肯定詞匯的文章，比如“如何做好內(nèi)容運(yùn)營”“成為高階運(yùn)營必須做好這5件事”等。但是我們卻聽得太少哪些事情是產(chǎn)品運(yùn)營人應(yīng)該要避免或者堅(jiān)決不能做的事情，因?yàn)檫@些“不能”很多時(shí)候就是小伙伴經(jīng)常踩坑的時(shí)候，而今天我把它整理成“十個(gè)不能”，可以讓我們小伙伴少走一些彎路，盡早達(dá)到運(yùn)營勝利的彼岸。

　　1、做運(yùn)營不能沒有計(jì)劃

　　計(jì)劃是指引工作朝著既定的方向前行的指明燈，所以沒有計(jì)劃是不行的，這放在任何一個(gè)工作崗位上都是一樣的。很多做執(zhí)行的小伙伴不知道運(yùn)營一個(gè)APP或者一個(gè)微信公眾號的計(jì)劃是什么？或者說自己根本就沒有制定的自己的計(jì)劃，上司來一句話就做一件事情，這樣的運(yùn)營工作做得很累，因?yàn)楫?dāng)你做完這件事你就不知道接下來如何做？

　　上司制定的計(jì)劃不是你的計(jì)劃，很多團(tuán)隊(duì)都是有自己的運(yùn)營計(jì)劃，但是這計(jì)劃是針對團(tuán)隊(duì)的，作為個(gè)人，在知道了團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃之后，你還必須為自己的工作做一個(gè)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃是團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的延伸更是細(xì)化具體，也是你每日工作的動力方向所在。

　　2、不能完全聽從用戶的建議

　　運(yùn)營離用戶最近，所以聽到的聲音更真實(shí)，但是這個(gè)真實(shí)聲音不一定就是對產(chǎn)品有益的建議。作為運(yùn)營，我們很多時(shí)候都會聽到很多這樣那樣的優(yōu)化建議，我們可以把這些建議反饋給產(chǎn)品經(jīng)理加以修改優(yōu)化，但是在你需要對這些優(yōu)化建議做過濾，因?yàn)橛脩舻慕ㄗh不一定都是對的，以及這些建議可能只代表小部分的利益，或者都是一些無足輕重的建議，在產(chǎn)品還沒穩(wěn)定下來這些建議即使優(yōu)化了也不能帶來什么效果的時(shí)候，就要把它過濾掉。

　　產(chǎn)品經(jīng)理和程序猿是偏理性的，如果你需要提優(yōu)化建議的時(shí)候，建議你可以用數(shù)據(jù)做佐證，有利于這個(gè)需求可以順利開發(fā)改進(jìn)。這個(gè)數(shù)據(jù)可以是你的小范圍調(diào)查數(shù)據(jù)，也可以是后臺監(jiān)測的數(shù)據(jù)等。

　　3、不能等產(chǎn)品全部完善好，運(yùn)營再跟上

　　運(yùn)營人都有有個(gè)不好的習(xí)慣就是：當(dāng)運(yùn)營推廣做的不理想時(shí)，都喜歡埋怨自家產(chǎn)品沒有競品做得好，或者產(chǎn)品不完善，做不了推廣等等借口，為自己洗脫。產(chǎn)品質(zhì)量好是做運(yùn)營推廣的基礎(chǔ)，不是全部，如果要等到產(chǎn)品完全完善好的時(shí)候，市場就沒有你什么事了。運(yùn)營姚跟產(chǎn)品同甘苦，即使在產(chǎn)品并不那么完善的時(shí)候，也需要協(xié)助產(chǎn)品不斷完善，以及自己也要做一些推廣鋪墊的工作，這樣在產(chǎn)品完善后，才能有一個(gè)很好的爆發(fā)趨勢。

　　4、做運(yùn)營不能憑感覺，要相信數(shù)據(jù)

　　做微信公眾號運(yùn)營的小伙伴都喜歡在每日早上查看作為的數(shù)據(jù)情況，但是這個(gè)查看只是停留在查看，并沒有做太多實(shí)際性的分析，比如很多人在看完昨日的新增閱讀量之后，就不會再看相關(guān)數(shù)據(jù)，然后就憑感覺找今天的文章錄入推送，完成這一天的工作，這樣永遠(yuǎn)都是原地踏步。而我們應(yīng)該要一周做一份比較詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，對上周的文章閱讀量、點(diǎn)贊、凈關(guān)注數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)做個(gè)全面的分析，以制定下周的運(yùn)營計(jì)劃。

　　5、不能固步自封，多借鑒競品

　　我認(rèn)為做運(yùn)營做得不好的其中一個(gè)原因就是不善于分析對手的情況。我有個(gè)習(xí)慣就是喜歡看或者研究一些在市場上頻繁發(fā)出聲音的產(chǎn)品，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的運(yùn)營策略很多時(shí)候就是我們做一個(gè)活動的啟蒙，不管他是競品還是不相干的產(chǎn)品。我策劃的很多活動都不是自己的原創(chuàng)，都是借鑒對手的策略加以改進(jìn)形成自己的風(fēng)格。所以多去看別的產(chǎn)品做得好的地方，有利于你打開運(yùn)營的思路。

　　6、晚上不能沒有學(xué)習(xí)計(jì)劃

　　俗話說得好：人的差距很多時(shí)候都是產(chǎn)生在晚上幾個(gè)小時(shí)。白天忙了一天的你，回到家不能沒有提升自己的計(jì)劃，因?yàn)榘滋烀β档臅r(shí)候你是難有時(shí)間靜下來好好沉淀總結(jié)自己。而晚上你會更有時(shí)間和精力去做一些自己喜歡或者能夠提升自己的事情。運(yùn)營這個(gè)崗位變化萬千，很多運(yùn)營套路在兩年前還能通用的時(shí)候，現(xiàn)在就不行了，如果你還是照著以往的經(jīng)驗(yàn)去做運(yùn)營，往往都是效率不高。而你要做的就是學(xué)習(xí)其他最新的運(yùn)營套路，多看別人的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成自己的方法論。

　　7、運(yùn)營新手不能沒有實(shí)踐就學(xué)習(xí)理論

　　這一點(diǎn)可能見仁見智哈，但是在我的一個(gè)認(rèn)知當(dāng)中以及我跟用戶討論的時(shí)候，我都會強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是剛進(jìn)入運(yùn)營崗位或者轉(zhuǎn)崗過來運(yùn)營的小伙伴，建議是盡量先找個(gè)工作來實(shí)踐，在需要提升自己的時(shí)候，再去報(bào)名線上線下的課程，效果會事半功倍。

　　8、提問不能沒有介紹自己就直接扔問題

　　產(chǎn)品運(yùn)營大咖很少，但是剛進(jìn)入運(yùn)營的小伙伴很多，所以很多小伙伴都會加很多運(yùn)營大咖的微信，然后加完之后的第一條消息就是拋個(gè)問題過來，你覺得這樣有人會回答你嗎？這是自己比較有所感悟的，我覺得這樣的小伙伴根本不具備做運(yùn)營的素質(zhì)，所以這樣的人我是看都不會看多一眼。

　　這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，也是一個(gè)討論的過程，所以在提問的時(shí)候也不要把自己的位置擺得太低。最正確的方式就是先比較詳細(xì)的聊天方式是介紹自己，然后提自己的疑問，這個(gè)疑問下面帶有自己的一些見解，然后叫人指出不對或者給一些正確建議。

　　9、做活動運(yùn)營不能自嗨

　　說了做運(yùn)營絕對不能陷入自嗨的節(jié)奏，可還是有很多人自己關(guān)起門來自己做自己的。我們每策劃一個(gè)活動都是都是從用戶目的出發(fā)的，但是自己不能代表用戶，如果把自己的意志強(qiáng)加給用戶，是很難收到效果的。

　　正確做活動運(yùn)營的方式充分了解用戶的使用場景、痛點(diǎn)需求，然后團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴創(chuàng)意idea，在評估活動可行性進(jìn)而去執(zhí)行。包括運(yùn)營人寫文案、提產(chǎn)品需求都是不能自嗨，多站在典型用戶的角度想問題。

　　10、不能陷入單向思維

　　做運(yùn)營的，很重要的一點(diǎn)就是頭腦靈活點(diǎn)，不能死記硬背、也不能一點(diǎn)理論都不懂，關(guān)鍵的是要懂得靈活變通，因?yàn)槟硞€(gè)方法論放在這個(gè)產(chǎn)品不行，不一定放在別的產(chǎn)品身上就不行。想問題做事情可以多用用多向思維或者逆向思維去思考，會有意想不到的收獲。舉個(gè)最簡單的例子就是我們做活動，其實(shí)很多都是大同小異，只不過換了個(gè)詞描述，它又是創(chuàng)新的。所以可以多借鑒然后換個(gè)思考方式，就能出其不意。

　　如果你是一個(gè)不能堅(jiān)持的人，運(yùn)營不適合你；如果你是一個(gè)眼高手低的人，運(yùn)營不適合你。做運(yùn)營沒啥捷徑，就是一個(gè)字：干！

來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理