活動(dòng)策劃難不難？在本文作者看來(lái)，策劃活動(dòng)不難，但是策劃爆款活動(dòng)是可遇不可求的。但不管怎樣，策劃活動(dòng)時(shí)都需要注意這三個(gè)問(wèn)題。

　　活動(dòng)是運(yùn)營(yíng)的重要手段，作用也是非常豐富，可以喚醒沉默用戶、可以對(duì)外拉新、可以增加產(chǎn)品在內(nèi)容上的厚度，所以活動(dòng)在很多公司都是有專門(mén)負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)，即使沒(méi)有一個(gè)幾十人的團(tuán)隊(duì)去負(fù)責(zé)，也是有一個(gè)2-3個(gè)人的小組去策劃運(yùn)營(yíng)。

　　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)你說(shuō)它有套路嗎？還確實(shí)是有的，比如一份策劃常規(guī)的策劃方案，還有每家公司都會(huì)有自己的傳統(tǒng)策劃的活動(dòng)或者每月每年都會(huì)舉辦的同性質(zhì)活動(dòng)。你說(shuō)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)沒(méi)有套路嗎？有時(shí)還真很難找到套路，沒(méi)有的套路在于一個(gè)創(chuàng)新的活動(dòng)是很有套路很言，很大程度上得靠摸索，活動(dòng)的形式、內(nèi)容都是新的，所以這得靠團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)度去配合完成。這篇文章我就不多說(shuō)一個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的套路和方案是怎么樣的，因?yàn)檫@樣的文章在網(wǎng)上一搜一大把，基本上都是在寫(xiě)活動(dòng)的策劃套路，運(yùn)營(yíng)套路。我主要說(shuō)說(shuō)從創(chuàng)新活動(dòng)的都有哪些關(guān)鍵點(diǎn)和活動(dòng)的執(zhí)行中會(huì)有哪些問(wèn)題等等細(xì)節(jié)問(wèn)題的把控。

　　一、如何判斷活動(dòng)的可執(zhí)行度

　　一般在活動(dòng)成型前都會(huì)有一個(gè)想法，這個(gè)想法可能是團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)頭腦風(fēng)暴想出來(lái)的，也有可能是個(gè)人意淫出來(lái)的。但不管怎么樣，想法是是所有動(dòng)作的基礎(chǔ)，我們?cè)试S很多想法存在。但是在允許想法存在的同時(shí)，也要檢驗(yàn)這個(gè)想法是否可執(zhí)行，因?yàn)樘祚R行空的東西過(guò)于浮夸，你想得到，可能資源和技術(shù)都不匹配，那是白搭。檢驗(yàn)一個(gè)想法是否可行，得要通過(guò)四個(gè)方面去分析。

　　1. 競(jìng)品分析

　　競(jìng)品分析的目的不是要抄襲競(jìng)品的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，而是通過(guò)分析競(jìng)品的策略，看是否有值得借鑒的地方和策略是否有待完善的地方。如果競(jìng)品已經(jīng)在我們之前策劃過(guò)類似的活動(dòng)，不是你的想法out了，最起碼讓你知道你的想法是可行。第二就是可以認(rèn)真研究它之前做的這個(gè)活動(dòng)是否有待完善的地方，如果有就不怕深究，因?yàn)橥麄兿氩坏降?/span>bug，往往就是你想法的成功之處。

　　2. 換位思考

　　想法可以意淫，但是不要意淫過(guò)度，因?yàn)橐坏┫萑胱晕宜季S，難以抽身。我們?cè)诓邉澮粋€(gè)活動(dòng)，很多時(shí)候都是自己先想，然后團(tuán)隊(duì)討論，這個(gè)時(shí)候討論就要站在用戶角度去想這個(gè)idea到底對(duì)用戶有何吸引力，用戶是一個(gè)集合，我們很多時(shí)候不能代表典型用戶，所以不知道他們真實(shí)的想法。這時(shí)候就要換位思考，或者做個(gè)簡(jiǎn)單調(diào)研。再不然就是可以通過(guò)在產(chǎn)品內(nèi)的用戶反饋，評(píng)論、抱怨等信息當(dāng)中分析出一些關(guān)鍵信息也是行的?？傊涀〉氖遣灰^(guò)度把自己當(dāng)做用戶，所換位思考，多聽(tīng)取用戶意見(jiàn)。

　　3. 資源可調(diào)配度

　　可以把資源和活動(dòng)比喻成魚(yú)和水的關(guān)系吧。資源就是水，而活動(dòng)就是魚(yú)，沒(méi)有了水，這條魚(yú)可能也就這樣。反之，當(dāng)水越是豐富的時(shí)候，魚(yú)就越是能夠在水里做出各種動(dòng)作。所以在你意淫這個(gè)想法的時(shí)候，得先想想公司給到你多少資源。這個(gè)資源包括但不限于人力、資金、第三資源等。

　　一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)活動(dòng)的策劃，公司一般都會(huì)有人手、預(yù)算等資源，但是多少就得要看這個(gè)活動(dòng)的大小以及你承諾的回報(bào)了。因?yàn)橐坏┵Y源投入越多，你要給到的成績(jī)就要越漂亮，而往往很多人都不敢打包票這個(gè)活動(dòng)一定能好，所以公司給100也是要干，給1000也是要干。當(dāng)然了，活動(dòng)的資源一部分公司可以給你，但是也有很多你要在各部門(mén)去爭(zhēng)取和通過(guò)人脈等方式去拉攏到第三方資源的加入，這樣可以拉升整個(gè)活動(dòng)的規(guī)模的效益。

　　4. 團(tuán)隊(duì)認(rèn)可度

　　活動(dòng)想法要爭(zhēng)取到大部分人的認(rèn)可，要不然你無(wú)法開(kāi)展。這是很關(guān)鍵的，因?yàn)榛顒?dòng)是團(tuán)隊(duì)的事情，而不是你一個(gè)人能干得了的，即使你能夠全包，估計(jì)效果也不會(huì)好，因?yàn)閷Ｈ藢ｍ?xiàng)嘛。最總要的是所謂旁觀者清嗎，別人看到的玩玩都比你清楚，你還得給這個(gè)活動(dòng)完善一些不好的地方。所以團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可度越高，說(shuō)明這個(gè)想法的可落地性就越強(qiáng)。

　　二、一個(gè)成功活動(dòng)的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

　　定義好的活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我覺(jué)得離不開(kāi)這三個(gè)關(guān)鍵詞：需求、創(chuàng)意、傳播。

　　1. 需求

　　我們先來(lái)說(shuō)需求，根據(jù)人本主義理論的馬斯洛需求分析，人類都有需求，而從低到高按層次分為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

　　比如生理需要主要是對(duì)食物、溫暖以及性有渴望；而安全需求主要是有保護(hù)、穩(wěn)定的需要；社交需求主要是一種歸屬感的需求；尊重需求主要是一種人格受尊重的需要；自我實(shí)現(xiàn)是我們?nèi)祟愖罡叩男枨蠹?jí)別，主要是一種實(shí)現(xiàn)自我理想、發(fā)揮潛能的需要。

　　而對(duì)于對(duì)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，挖掘目標(biāo)用戶需求成為第一道關(guān)鍵工作。因?yàn)橹灰?duì)需求了，接下來(lái)你的活動(dòng)才能順著用戶最想要的進(jìn)行下去。

　　比如我們產(chǎn)品是電商產(chǎn)品，這群目標(biāo)用戶本身就是一群有生理需求，就是衣食住行的方面需求。那接下來(lái)我們需要分析就是如何才能讓他們?cè)谶@方面需求更加強(qiáng)烈，抓住他們“陰暗”的一面。這里“陰暗”指的就是人類最原始的七宗罪。而其實(shí)在我們第4章也有說(shuō)到。這七宗罪主要包括傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、淫欲和貪食。

　　而我們看到，其實(shí)每宗罪都是包括人類在這宗罪主要的表現(xiàn)是什么？比如窺視主要是用戶對(duì)名人大咖的窺探欲或者對(duì)一些名人大咖的私生活的好奇。比如我們知道在2016年爆紅的分答，就是利用人類的窺探心理，你只要花幾塊錢(qián)就能問(wèn)一些大咖問(wèn)題，而其他還可以付費(fèi)偷聽(tīng)這個(gè)名人大咖給他講了什么？

　　比如還有色欲。色欲這塊就更不用說(shuō)了，在現(xiàn)有的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在功能的設(shè)計(jì)或者營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中，都喜歡打擦邊球。比如支付寶的校園日記；還有其他微商在用微信加你的時(shí)候都是用美女頭像，為的就是讓你跟她多聊會(huì)，聊著聊著你就會(huì)買(mǎi)她的東西了。

　　比如我們要分析的產(chǎn)品是一款電商產(chǎn)品，主要是賣(mài)衣食住行的商品，這時(shí)候我們就應(yīng)該抓住用戶在這方面的需求你，就是貪小便宜的心理。所以我們會(huì)在平臺(tái)上處處布“陷阱”。比如買(mǎi)滿500減200、買(mǎi)滿1000減500、99元預(yù)定、1積分搶購(gòu)等等，為的就是讓用戶多花錢(qián)。我們每年都會(huì)看到的天貓雙十一、京東618這些打折搶購(gòu)秒殺等活動(dòng)，其實(shí)就是利用了消費(fèi)者的貪欲心理。

因此，在抓準(zhǔn)了用戶的心理需求之后，這個(gè)活動(dòng)就是離成功不遠(yuǎn)了，畢竟活動(dòng)得有人參加不是嘛！

　　2. 創(chuàng)意

　　第二個(gè)關(guān)鍵詞就是創(chuàng)意，用戶憑什么來(lái)參加你的活動(dòng)，而不去參加別的活動(dòng)，還能夠持續(xù)不斷地去參加你的活動(dòng)。可能因?yàn)槟愕幕顒?dòng)夠新穎，好玩刺激，服務(wù)夠好，高逼格，讓我能夠與朋友有聊天的談資。這些都是一個(gè)活動(dòng)被用戶認(rèn)可并愿意參與進(jìn)來(lái)的原因。

　　我主要?dú)w納了這2個(gè)原因：第一個(gè)是就是門(mén)檻夠低，門(mén)檻是篩選用戶的重要方式，但是現(xiàn)在很多用戶更愿意參加規(guī)則簡(jiǎn)單，不會(huì)羅里吧嗦的活動(dòng)，因?yàn)檫@樣的活動(dòng)不會(huì)花費(fèi)太多的時(shí)間就能參與，在這個(gè)信息冗雜的時(shí)代，誰(shuí)在幫用戶省時(shí)間誰(shuí)就抓住了商機(jī)，所以我們盡可能地降低活動(dòng)的門(mén)檻讓更多人參與進(jìn)來(lái)。比如簡(jiǎn)書(shū)在3月份舉辦萌寵圖文大賽。你只要拍攝一張或一組萌寵照片，或手繪一張或一組萌寵漫畫(huà)就可以參與，這樣的參與門(mén)檻對(duì)于在簡(jiǎn)書(shū)的用戶來(lái)說(shuō)是個(gè)極其低的參與門(mén)檻，，這樣可以最大程度調(diào)動(dòng)用戶參與進(jìn)來(lái)。

　　第二個(gè)原因就是這個(gè)活動(dòng)能夠成為我跟朋友的一種談資，就是沃頓商學(xué)院的營(yíng)銷學(xué)教授Jonah Berger《瘋傳》這本提到的概念：社交貨幣。等于我參加完你這個(gè)活動(dòng)，我就能與身邊的朋友、家人一起討論這個(gè)話題，這就是談資。

　　比如我們參加雙十一、京東618活動(dòng)，這幾乎成了國(guó)人的一大節(jié)慶日，所以這時(shí)候你也去買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)了，這時(shí)候你就可以跟別人討論關(guān)于這個(gè)活動(dòng)的好與壞。

3. 傳播

　　第三個(gè)關(guān)鍵詞是傳播，用戶為什么在參加完你的活動(dòng)或者看到你的這個(gè)活動(dòng)，會(huì)主動(dòng)愿意幫你宣傳。這里我們涉及到一個(gè)傳播因子。

　　傳播因子指的是這個(gè)活動(dòng)有什么因素觸及到用戶的內(nèi)心而讓用戶主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)傳播，傳播因子主要包括炫耀、認(rèn)同、個(gè)性、興趣、互惠等等。而這些因子一旦被用戶所認(rèn)可，就會(huì)主動(dòng)幫你免費(fèi)傳播，我們都說(shuō)營(yíng)銷什么最重要，用戶的口碑最重要。所以你就看到營(yíng)銷人都在抓用戶的心理，看用戶喜歡傳播什么，不喜歡傳播什么？比如為什么很多人都在轉(zhuǎn)發(fā)迷蒙的文章，比如《致賤人》？因?yàn)檗D(zhuǎn)發(fā)的這群人在心中都有好幾個(gè)賤人，而迷蒙的文章剛好只是觸及到他們的那根筋，所以引發(fā)了共鳴。很多說(shuō)讀完之后，內(nèi)心是很爽的，覺(jué)得作者說(shuō)話很真性情。這就是認(rèn)同因子。

　　而我們看到之前的滴滴、Uber還有現(xiàn)在的摩拜、ofo的邀請(qǐng)好友注冊(cè)，兩人即可免單或者減多少元，這是抓住用戶的互惠心理。既然邀請(qǐng)了好友，就可以兩人同時(shí)優(yōu)惠，何樂(lè)不為呢？還能夠增進(jìn)朋友的感情。

　　三、活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中需要注意的問(wèn)題

　　1. 時(shí)刻關(guān)注活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程的這些數(shù)據(jù)

　　從活動(dòng)結(jié)果來(lái)看，核心數(shù)據(jù)無(wú)非就是這個(gè)活動(dòng)拉了多少粉，或者轉(zhuǎn)化了多少粉。但是在活動(dòng)過(guò)程中，有些數(shù)據(jù)是要?jiǎng)討B(tài)去關(guān)注的，比如活動(dòng)頁(yè)面參與情況，渠道來(lái)源、以及渠道轉(zhuǎn)化率等。雖然這些數(shù)據(jù)在活動(dòng)結(jié)束后可能并不是我們關(guān)注的重點(diǎn)的，但是活動(dòng)周期越長(zhǎng)，這些數(shù)據(jù)就越關(guān)鍵。因?yàn)檫@個(gè)數(shù)據(jù)的好壞直接關(guān)系到你的整個(gè)活動(dòng)所呈現(xiàn)的結(jié)果。比如我舉辦了一個(gè)促銷類活動(dòng)，同時(shí)我在很多渠道上都做了投放，但是哪個(gè)渠道效果好呢？如果沒(méi)有去關(guān)注這些數(shù)據(jù)，我可能就不會(huì)知道有哪些渠道是要加大投放，而又有哪些是可以放棄或者優(yōu)化我的落地頁(yè)的。如果你有去分析這些數(shù)據(jù)，你就可以通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)你的決策。

　　2. 通過(guò)數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化活動(dòng)

　　我們還是拿促銷活動(dòng)來(lái)舉例子。促銷活動(dòng)的最終目的就是將商品賣(mài)出去，實(shí)現(xiàn)銷量，因此促銷活動(dòng)的選品十分重要，這些就需要通過(guò)產(chǎn)品分析來(lái)了解，通過(guò)產(chǎn)品分析了解網(wǎng)站的商品整體銷售情況，將用戶瀏覽、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化高的商品挑選出來(lái)，分清哪些是熱賣(mài)商品，哪些是搭售商品。

　　比如通過(guò)產(chǎn)品分析得出商品A的瀏覽量、二級(jí)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)是最高的，可以說(shuō)明用戶對(duì)這個(gè)商品感興趣，進(jìn)一步來(lái)說(shuō)帶來(lái)的轉(zhuǎn)化率就會(huì)高，那這個(gè)商品就可以考慮作為熱賣(mài)品，參加促銷活動(dòng)。而商品C瀏覽量不高，但是二跳率比商品B高，這時(shí)候就要考慮是不是商品有問(wèn)題，比如商品內(nèi)容介紹的不夠詳細(xì)等造成的，這時(shí)候可以考慮對(duì)商品介紹進(jìn)行優(yōu)化，再看效果如何。如果優(yōu)化后二跳有了提高，那商品C也是熱賣(mài)的商品之一。商品B可以考慮作為搭售商品。

　　3. 搜集用戶反饋和用戶信息

　　有時(shí)落地頁(yè)或者活動(dòng)整體參與面，在官方這里是看不到的，但是在用戶體驗(yàn)這里可能存在一些疑問(wèn)，包括在參加活動(dòng)的時(shí)候，并不是所有用戶都能夠順利參與，可能會(huì)存在這這樣那樣的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候就要給到用戶反饋的渠道。比如你是做微信關(guān)注的拉新活動(dòng)，反饋渠道可能就是微信的后臺(tái)輸入，要時(shí)刻關(guān)注消息頁(yè)，注意用戶反饋過(guò)來(lái)的問(wèn)題建議，而一旦用戶集中反映同一個(gè)問(wèn)題時(shí)，作為運(yùn)營(yíng)就是開(kāi)始重視起來(lái)，因?yàn)檫@個(gè)可能不是某個(gè)手機(jī)、或者網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，有可能是我們的設(shè)置的時(shí)候存在漏洞，這時(shí)候就要緊急排查并且改善。

　　策劃活動(dòng)不難，但是策劃爆款活動(dòng)是可遇不可求的。活動(dòng)運(yùn)營(yíng)也需要感覺(jué)，但是這種感覺(jué)可以從實(shí)踐中段落而來(lái)，多去想多去看，以及多去實(shí)踐，策劃出來(lái)的活動(dòng)才有“厚度”，也是成為爆款活動(dòng)的基礎(chǔ)。

來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理