本文和大家分享的主要是產(chǎn)品設(shè)計中常見的一些錯誤，希望對廣大新人有所幫助吧，在工作中能盡量避免這些錯誤。

　　自己做產(chǎn)品設(shè)計也有兩年多了，看到一些新手，甚至老鳥們在設(shè)計時還在因為一些問題而糾結(jié)，于是自己總結(jié)了一些工作中的幾點要素給大家參考。

　　1. 你永遠沒辦法做到讓所有用戶滿意

　　我常聽見很多產(chǎn)品經(jīng)理這么說：“用戶可能會覺得x#$%^&^%$#$%^”，我個人很討厭這種說法，可能本來就是個不確定的因素，用不確定的因素來做決策很容易不準確或者以偏概全，是99%的用戶會覺得還是只是1%的用戶會覺得？這1%的用戶是我們的核心用戶還是99%的用戶是我們的核心用戶？

用戶不全都是上帝，他們有各種各樣的需求，甚至彼此的需求是矛盾的，記得電影《冒牌天神》里有一幕，神滿足了所有人的愿望，然后整個世界就奔潰了，在設(shè)計產(chǎn)品上也一樣。

　　你可以將用戶根據(jù)占比和核心價值區(qū)分，并列出等級，做好他們的核心需求體驗，不斷篩選排查出用戶真正的需求，根據(jù)用戶價值等級逐級提升不同用戶的的滿意度。

2. 一個功能不只是為了滿足20%用戶的需求

　　如果一個功能只是為了滿足20%用戶的需求，而會破壞80%用戶的體驗，那么這個功能是不需要的。

　　這里說的用戶指的是同一類價值的用戶，這是個很顯然的結(jié)論，但在具體項目中執(zhí)行起來阻力可能會稍大，建議可以搜集一些相關(guān)產(chǎn)品的案例和具體數(shù)據(jù)來說服同事和領(lǐng)導(dǎo)們。

　　3. 別把用戶都當(dāng)成小白

　　別把用戶都當(dāng)成小白，某些地方，用戶比你更細心，比你更懂產(chǎn)品。

　　用戶需要分類來看，很多用戶并不傻，他們只是沒有耐心和精力，你如果有利讓他們可圖，他們的智商分分鐘爆表。曾經(jīng)我們收到過用戶反饋，我們的第二頁和第三頁相比，導(dǎo)航欄的圖標差了一個像素，我們一檢查，發(fā)現(xiàn)還真差了一個像素。

　　我發(fā)現(xiàn)一些人在做產(chǎn)品時會一邊說著用戶是小白，一邊在頁面上堆積大量的說明文字試圖把東西說的詳細，然并卵，因為用戶并不是小白，他根本沒耐心看完你的東西。

　　尼爾森可用性原則中有一條，一眼掃過去（注意是掃不是看），就要能理解頁面內(nèi)容，而不是逐條去看。

告訴我，一眼掃過去，你會先看哪邊的？

　　4. 別給用戶太多提示，彈窗能不用就不用

　　一個體驗好的產(chǎn)品，應(yīng)該是用戶教育成本很低的產(chǎn)品（但讓所有用戶沒有教育成本很難，部分用戶的教育成本無法避免），給予彈窗提示永遠不是好的辦法，好的產(chǎn)品在使用上應(yīng)該有一種行云流水的流暢感，而太多的提示，包括彈窗，會打斷這種流暢感，降低用戶體驗。

　　如果是會影響到用戶正常任務(wù)，那么彈窗也是有講究的，不知道是用alert還是actionsheet的請看知乎上的相關(guān)回答或者是官方規(guī)范。

　　5. 別用太官方的語言，讓用戶感覺自己像與產(chǎn)品對話而不是使用工具

　　做交互設(shè)計有句話，叫把軟件想象成一個人，用戶使用軟件就是在和他交流，那么和人交流大家是喜歡和一個冷淡的人交流還是喜歡和風(fēng)趣有禮的人交流呢？

　　比如a站打賞香蕉的文案：

如果這兩張圖的文案寫成“拖動香蕉到主播頭像上即可贈送香蕉給主播”，“主播已經(jīng)獲得了您送的相關(guān)，快分享給您的小伙伴吧”，是不是打賞香蕉時的趣味更少了呢？

　　6. 抄襲競品就算了，別連抄競品都抄不好

　　現(xiàn)在抄襲在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中也往往不叫抄襲了，有人美名其曰為分析競品，也有人說抄襲是最快成本最低的試錯方式。一個只會抄襲的產(chǎn)品／交互，可取代性太高。

　　抄襲并不是不可取，但是不是一條長久的道路，不同用戶，不同行業(yè)的產(chǎn)品終歸不一樣，一味的抄襲不僅最后產(chǎn)品缺乏整體性，且一直在市場競爭中落后。

　　我見過某個產(chǎn)品，在項目初期，大家每天都加班的情況下，天天看各種競品，抨擊別人做的不好，最后各個競中抽取一點，改來改去，組合完成了某個功能，在評審時，面對各項人員的疑問，被懟得焦頭爛額，而且受到技術(shù)可行性的限制，耽誤了2周工期，最后被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話照著某個競品抄。

　　所以，如果你能力不足，需要參考競品，我建議你多看看競品的迭代日志，或者該類產(chǎn)品的行業(yè)設(shè)計趨勢，盡可能了解別人背后這么設(shè)計的原因，考慮適不適合你的產(chǎn)品。

　　7. 區(qū)分頁面重點

　　區(qū)分頁面重點，一個頁面只讓用戶做一件事，層級深沒關(guān)系，用戶的行為就像走路，別給用戶制造分岔路。

　　認知減負，產(chǎn)品降噪，一個頁面只讓用戶做一件事，這道理大家都懂，但真正做好的少，把復(fù)雜的東西設(shè)計簡單難，因為你要將大量細節(jié)合理隱藏在主流程之下，在合適的時候觸發(fā)。

就像上面這張圖，你要著急從a到b，而且你還不認識路，你會選擇哪條路？

　　如果你的用戶在使用產(chǎn)品時的目標就是從a到b，哪種方式用戶體驗會更好？

前段時間我想玩玩qq飛車，但是我進入界面后發(fā)現(xiàn)太復(fù)雜了，我想設(shè)置背景音樂但是我不知道在哪，界面又很花，我不知道往哪里看，我花了十多秒才從一大堆按鈕中找到了設(shè)置，而守望先鋒，我只用了1秒就找到了我要找的設(shè)置。

　　你可能會覺得守望先鋒做的簡單，其實他做的很精致，比如同樣是以角色作為背景，守望先鋒人物的呼吸動態(tài)比qq飛車，或者是lol好多了，初見的那一刻我看到人物仿佛像真的是活的一般，身體站久會動一下，整個人是有呼吸顫動的，眼鏡的眨動也不是定時的。

　　做得好的產(chǎn)品，會把重要的東西做好到極致，并且不怕你可能會看不到。

　　8. 細節(jié)的設(shè)計很重要

　　細節(jié)的設(shè)計很重要，比如輸入框的叉，但這些還只是基本功，重要的是全局思考而設(shè)計。

　　產(chǎn)品設(shè)計是個從全局出發(fā)，設(shè)計具體細節(jié)，最后再回到全局，整合產(chǎn)品的一個過程，在這個過程中，思路先行。

　　簡單說，就是具體設(shè)計應(yīng)該是最后一步的，占時較少的事情，設(shè)計并不是你畫個圓型，覺得不好，然后你再畫個正方形，有覺得不好，再畫個三角形…

　　設(shè)計應(yīng)該是先思考這個產(chǎn)品應(yīng)該是怎么樣的等等，你為什么要畫個圓型而不是正方形，再完成設(shè)計之后，思考檢驗?zāi)愕漠a(chǎn)品是否符合你想要的調(diào)性。

　　9. 總把自己當(dāng)用戶，把用戶體驗掛在口頭，實際上是自己的體驗

　　這貌似是很多產(chǎn)品的通病，我很不喜歡很多產(chǎn)品這么說，人們的體驗大部分是一種潛意識的感知，而產(chǎn)品經(jīng)理／交互設(shè)計師們的生活環(huán)境，價值觀，文化程度等等都和大部分用戶是不一樣的。如果你們的用戶如果都是些外國人，單靠同理心就能說你的體驗就是他們的體驗么？

　　下次說用戶體驗前，盡可能分析清楚到底是誰的用戶體驗。

來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理