大家都知道新廣告法中的違禁詞，一些極限都不能使用，但其實(shí)還有雷區(qū)也是不能踩的。作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)人員，寫(xiě)文案和策劃活動(dòng)過(guò)程中難免會(huì)碰到這些雷區(qū)。

　　我司就是經(jīng)常會(huì)被點(diǎn)名修改，所以，大Boss特意邀請(qǐng)我區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局的人員來(lái)講解廣告文案（包括對(duì)外對(duì)內(nèi)等各類(lèi)宣傳文案）中的用語(yǔ)規(guī)范，告知哪些詞不能用？以及違反的哪部法律法規(guī)？以及那到底該如何用？

　　我梳理了會(huì)議中和運(yùn)營(yíng)相關(guān)的內(nèi)容，重點(diǎn)列舉了幾種違規(guī)的場(chǎng)景，幫助大家理解！希望大家認(rèn)真看下，避免犯同樣的問(wèn)題，一旦被投訴，真的會(huì)很麻煩，輕則批評(píng)，重則丟飯碗！

　　1、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售

　　運(yùn)營(yíng)人員有時(shí)會(huì)做有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，買(mǎi)我們的東西可以抽獎(jiǎng)等等；問(wèn)題來(lái)了：不得謊稱(chēng)有獎(jiǎng)；不得內(nèi)定人員中獎(jiǎng)欺騙；不得推銷(xiāo)質(zhì)次價(jià)高的商品；抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，最高獎(jiǎng)不得超過(guò)五千元（這個(gè)務(wù)必注意）。

　　舉例：家樂(lè)福超市門(mén)口在舉行關(guān)注微信公眾號(hào)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，最高獎(jiǎng)歐洲五國(guó)游（價(jià)值萬(wàn)元），這個(gè)不屬于違規(guī)，首先不涉及銷(xiāo)售商品，所以就沒(méi)5千元的限制；但工商部門(mén)會(huì)查到底有沒(méi)有人中這個(gè)獎(jiǎng)？如果沒(méi)涉及欺詐，如果有，是不是內(nèi)定人員，如果是，就涉及欺騙，照罰。

　　2、活動(dòng)解釋權(quán)

　　你是不是經(jīng)?？吹交顒?dòng)規(guī)則的頁(yè)面底部都有一句：

　　本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸XXX公司所有。

　　如果有這種情況，趕緊改，被人截圖投訴就是罰；最正規(guī)的應(yīng)該是：本單位保留在法律允許范圍內(nèi)對(duì)活動(dòng)的解釋權(quán)。

　　3、極限詞

　　廣告法第九條：不得使用“國(guó)家級(jí)、最高級(jí)、最佳”和“第一品牌、頂級(jí)、極品”這六個(gè)是老廣告法里的詞，如果有直接罰；新廣告法里擴(kuò)大了范圍，包括“最、一”等等詞，大家可以在“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)學(xué)堂”里回復(fù)“違禁詞”查看新廣告法里的違禁詞。

　　4、數(shù)據(jù)資料

　　廣告法第十一條：廣告中使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘等，應(yīng)標(biāo)明出處；引證內(nèi)容要加適用范圍和有效期間，明確表示。

　　舉例：90%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)信息會(huì)遭到個(gè)人信息危機(jī)。這個(gè)數(shù)據(jù)是從哪里得來(lái)的，要有權(quán)威的出處和證明，比如來(lái)自國(guó)家某機(jī)構(gòu)、某第三方數(shù)據(jù)調(diào)查公司、公司內(nèi)部某部門(mén)的數(shù)據(jù)等，要有證明，也要注意數(shù)據(jù)是否有可以引用，部分?jǐn)?shù)據(jù)會(huì)標(biāo)明：未經(jīng)授權(quán)不得使用。

　　香飄飄奶茶銷(xiāo)量連起來(lái)可以繞地球三圈。這個(gè)就不行，需要在前面加上有效期限，加上時(shí)間限制，比如，截止2017.2.08日，香飄飄奶茶銷(xiāo)量連起來(lái)可以繞地球三圈。

　　5、買(mǎi)贈(zèng)信息

　　廣告中標(biāo)明推銷(xiāo)商品或服務(wù)附帶贈(zèng)送的，應(yīng)該明示贈(zèng)送商品或者服務(wù)的品種、規(guī)格、數(shù)量、期限和方式。一般電商和線下企業(yè)都會(huì)有買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)，買(mǎi)xx我送xx。

　　比如本店買(mǎi)羽絨服送贈(zèng)品1份，應(yīng)該明確說(shuō)明贈(zèng)品的名稱(chēng)和數(shù)量等信息，不然就算違規(guī)。

　　6、貶低同行

　　廣告中不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品或服務(wù)，不能說(shuō)同行的不好，借機(jī)太高自己。

　　7、虛假或引人誤解的宣傳

　　廣告法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中都明確規(guī)定不得作虛假或者引人誤解的宣傳，否則會(huì)以消費(fèi)者個(gè)人主觀認(rèn)定為準(zhǔn)。

　　以上情況的處罰力度：廣告費(fèi)用可以計(jì)算的處廣告費(fèi)用3倍以上5倍以下罰款；廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算或明顯偏低的（中小企業(yè)或者無(wú)廣告結(jié)算發(fā)票的）處二十萬(wàn)以上一百萬(wàn)以下的罰款，一般會(huì)取中間數(shù)：50-60萬(wàn)。

　　處罰力度之大，感覺(jué)做運(yùn)營(yíng)寫(xiě)文案瞬間壓力大了好多，稍有不慎，工作就沒(méi)了！大家有空還是研究下廣告法的文案用語(yǔ)，用老師的話說(shuō)：沒(méi)人投訴還好，有人投訴就慘了！

來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理