注冊是每個產(chǎn)品中都會有的交互流程，然而這次我在面對某款社交產(chǎn)品的注冊流程的優(yōu)化需求時，總結(jié)了一些做注冊交互設(shè)計的心得和體會。

1 wording最重要！

之前的自己一直以為wording由產(chǎn)品或者策劃定好了就行了，不需要自己再想。其實錯了，在注冊這個交互設(shè)計中，說人話已經(jīng)是最基本的設(shè)計了。能讓用戶一目了然的wording，是做好注冊設(shè)計的基礎(chǔ)。 

有時候細(xì)微的wording之差將會導(dǎo)致用戶皆然不同的理解，所以在用詞上要謹(jǐn)慎。長句式的wording用戶只會一掃而過，不會仔細(xì)閱讀，重要的wording信息需要highlight顯示，甚至直接作為button。 

注冊流程中的wording包含： 
獲取信息類型（輸入電話號碼／輸入密碼等） 
安全解說類型（我已閱讀并同意該項使用條款和隱私政策） 
主要通知類型（我們向您發(fā)送了一個驗證碼） 
輔助講解類型（密碼由6-16位數(shù)字、符號組成，不能是9位以下純數(shù)字） 
button類型（登錄／下一步） 
出錯類型（忘記密碼／未收到短信等） 
特殊類型（該手機(jī)號碼已綁定其他QQ號碼，和新QQ號碼綁定后解除原有綁定關(guān)系） 

設(shè)計好wording的關(guān)鍵點： 
用詞用字精煉 
多從用戶的口吻出發(fā) 
避免使用專業(yè)詞匯 
避免使用模棱兩可的詞匯 

設(shè)計好wording的方法： 
新建一個word 
寫出5個版本以上的wording 
再找同事快速ce一下（最好為無項目背景的同事）
很快從中選出最合適的wording

2 注冊拒絕系統(tǒng)化與pc化

注冊這種復(fù)雜的操作原先來源于pc端的各種博客等交互操作中。移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨以后，很多app直接從其產(chǎn)品的pc端或者web端遷移過來，并沒有考慮app的特性。在mobile端的操作上，用戶通過這樣一個小小的屏幕，想要完成以前pc端上的復(fù)雜注冊操作，并不是單純的遷移操作就好。 
這里我們提出其流程上要輕，其主要操作方式應(yīng)向移動端靠攏。其交互與視覺上都要避免系統(tǒng)化，讓用戶看上去像一個復(fù)雜而龐大的笨重操作系統(tǒng)。

3 分步注冊

在注冊頁面上，一個頁面只干一件事，強(qiáng)行縮短注冊步驟，不如拉長戰(zhàn)線，給用戶輕負(fù)荷的操作，讓用戶在不知不覺中完成注冊流程。 
根據(jù)桌面調(diào)研，國內(nèi)的app平均注冊流程為5步，但是往往在一個頁面上完成多個操作，或者呈現(xiàn)多個信息。國外的app平局注冊流程為8步以上，但都只在一個頁面上做一件事，每個頁面的操作簡單，頁面信息少。國內(nèi)app看似注冊流程簡短于國外app，實則屬于非分步頁面。并且國外某公司做過a/b test，分步注冊的轉(zhuǎn)化率高于非分步注冊的。 

分步注冊的原因是： 
1、每次都分步可以減少用戶點擊輸入框的次數(shù)（比如注冊分為手機(jī)號、密碼、手機(jī)驗證碼，分成3個頁面的話，進(jìn)入每個頁面都會自動置入焦點并彈出鍵盤，減少用戶手動置入輸入框的次數(shù)）
2、不需要用戶手動點擊“獲取短信驗證碼”按鈕，因為輸入手機(jī)號再進(jìn)入手機(jī)驗證頁面，自動將短信發(fā)到用戶手機(jī)中
3、手機(jī)屏幕小，加上彈出的鍵盤，放多個輸入項在一個頁面感覺很擁擠
4、注冊分步降低流失率，比如用戶上來看到很多輸入項，可能就流失掉了 

4 頁面簡潔品牌化

讓品牌感貫穿注冊始終，為用戶營造品牌氛圍感和歸屬感。從產(chǎn)品上打造產(chǎn)品品牌的形象。國內(nèi)app注冊往往缺少品牌感，并且被一堆解說文字充斥，用戶在繁雜的文字信息中匆忙完成注冊流程，并沒有從中體會到品牌的力量。感知品牌的美感和傳遞的信息。國外的app注冊中往往通過背景顏色、button 顏色、logo等途徑來表達(dá)品牌感，并增加用戶印象。 

5 注冊更有趣味性

注冊是一個復(fù)雜的交互程序，除了一味的下一步下一步，有沒有更多交互形式的創(chuàng)新可能。例如message的形式，讓整個注冊流程像與人交流一樣自然順暢且輕松，并且讓用戶時刻明白自己所處的注冊流程之地，明白上下文。這可作為注冊的一個可探索方法來思考，將注冊流程變?yōu)榕c一個職能機(jī)器人的交談，也許用戶會感覺沒那么乏味，并且愿意提交更多的個人信息。 

6 根據(jù)產(chǎn)品定位和用戶黏度而定

產(chǎn)品初期為了獲得用戶量，應(yīng)該最大程度的簡化注冊，例如可從其他社交媒體的賬號上一鍵登錄等形式，讓用戶快速使用你的產(chǎn)品。或者是像購物app，到結(jié)帳購買之時才需要用戶注冊。 
在必須要注冊使用的app中，強(qiáng)關(guān)系的應(yīng)用，用戶愿意填寫更多信息，來獲取自己想要的服務(wù)。但在弱關(guān)系的應(yīng)用中，用戶則對復(fù)雜繁瑣的信息反感。例如在游戲app中，用戶首先的意愿是體驗游戲，看游戲的可玩性，所以很多游戲的初期，為了獲得更多的用戶量，其注冊流程往往十分簡單，甚至直接生成用戶。 

原文來自：知乎/戴維的專欄