蘋果將推出系統(tǒng)故障診斷APP 用戶可自助解決故障

DoNews11月22日消息（記者 王金寶）據(jù)外媒報(bào)道，蘋果正在開(kāi)發(fā)一款系統(tǒng)故障診斷APP，用戶只需上傳設(shè)備故障截圖，即可直接在蘋果官網(wǎng)查找解決問(wèn)題的辦法，無(wú)需再給客服打電話。

這款故障診斷App會(huì)先詢問(wèn)用戶遇到的問(wèn)題，確定故障類型后會(huì)提供一些解決方案和其他幫助支持，包括提供蘋果天才吧支持的預(yù)約，通過(guò)直接電話或聊天的方式幫助用戶解決問(wèn)題。該應(yīng)用還包括了自助指南，除了故障處理外，還提供iOS設(shè)備日常使用的問(wèn)題解答。

據(jù)匿名人士透露，該應(yīng)用在用戶登錄后，會(huì)自動(dòng)獲取用戶設(shè)備代碼和Apple ID，同時(shí)還將檢測(cè)設(shè)備是否升級(jí)到最新的iOS系統(tǒng)版本，并且在設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題后直接聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商。

這款應(yīng)用的截圖由爆料大神Sonny Dickson曝出，他表示，目前尚不清楚蘋果是否會(huì)單獨(dú)推出這款A(yù)pp，還是會(huì)講其整合至Apple Store現(xiàn)有的App上。但由此可以看出，蘋果未來(lái)會(huì)更專注于改進(jìn)iOS設(shè)備的用戶體驗(yàn)和統(tǒng)一的額外支持。（完）