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蘋(píng)果5袋
Swift
不僅App Store 蘋(píng)果iTunes也支持14天退貨了
發(fā)布時(shí)間：2014-12-30 22:24 回復(fù):0 查看:3200 最后回復(fù)：2014-12-30 22:24
【巴士數(shù)碼】12月30日訊：
蘋(píng)果公司已推出一種新的14天無(wú)條件退貨政策，這項(xiàng)政策針對(duì)的是英國(guó)、德國(guó)、意大利、法國(guó)及其他許多歐洲國(guó)家消費(fèi)者通過(guò)iTunes、App Store和iBooks商店購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品
。
蘋(píng)果公司此前為這些在線商店制定的條款是，用戶(hù)有權(quán)“免費(fèi)”撤回一項(xiàng)交易，而且“無(wú)需給出任何理由，除非產(chǎn)品已開(kāi)始發(fā)貨”。
而現(xiàn)在蘋(píng)果公司已對(duì)相關(guān)條款做出更新，引入了一項(xiàng)特別的14天無(wú)條件退貨政策，將除了禮品卡以外的所有購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)都涵蓋在內(nèi)：“取消權(quán)規(guī)定：如果你選擇取消訂單，則可在收到收據(jù)的14天內(nèi)取消，且無(wú)需提供任何理由，只有iTunes Gifts一旦兌取就不能退貨。”
蘋(píng)果公司表示，該公司將在收到取消通知的兩周內(nèi)向用戶(hù)退款，無(wú)論這種通知是通過(guò)其“Report a Problem”(報(bào)告問(wèn)題)功能還是書(shū)面報(bào)告提交的都一樣。
在此以前，蘋(píng)果公司通過(guò)其支持團(tuán)隊(duì)來(lái)個(gè)案處理退款申請(qǐng)，而且在除歐洲以外的美國(guó)、加拿大及其他大多數(shù)國(guó)家中，該公司將繼續(xù)以這種方式處理軟件和iTunes內(nèi)容的退款申請(qǐng)。蘋(píng)果公司表示，在這些國(guó)家中，“所有產(chǎn)品銷(xiāo)售和租借活動(dòng)都是不可更改的”，該公司只會(huì)自由裁量批準(zhǔn)哪些退款申請(qǐng)。
蘋(píng)果公司所作出的這種政策改變看起來(lái)與歐盟出臺(tái)的一項(xiàng)最新消費(fèi)者權(quán)益法令有關(guān)，該法令規(guī)定，凡是消費(fèi)者在歐盟國(guó)家中購(gòu)買(mǎi)的貨物和服務(wù)，商家都必須提供14天取消權(quán)或退貨期。
相比之下，谷歌Play Store為消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的應(yīng)用提供兩個(gè)小時(shí)的“退貨窗口”，但谷歌的支持文件并未提及這種新的14天退貨窗口。不過(guò)，谷歌已為歐洲音樂(lè)訂閱用戶(hù)提供了14天的取消權(quán)，而在其他地區(qū)則僅有7天。
歐盟委員會(huì)在6月就已公布了上述方針，但蘋(píng)果公司一直到本月才對(duì)其在線條款進(jìn)行了更新。根據(jù)歐盟法令，如果商家未以恰當(dāng)方式向消費(fèi)者告知有關(guān)退貨期的問(wèn)題，則14天退貨期可被延長(zhǎng)至一年。
蘋(píng)果公司此前為這些在線商店制定的條款是，用戶(hù)有權(quán)“免費(fèi)”撤回一項(xiàng)交易，而且“無(wú)需給出任何理由，除非產(chǎn)品已開(kāi)始發(fā)貨”。
而現(xiàn)在蘋(píng)果公司已對(duì)相關(guān)條款做出更新，引入了一項(xiàng)特別的14天無(wú)條件退貨政策，將除了禮品卡以外的所有購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)都涵蓋在內(nèi)：“取消權(quán)規(guī)定：如果你選擇取消訂單，則可在收到收據(jù)的14天內(nèi)取消，且無(wú)需提供任何理由，只有iTunes Gifts一旦兌取就不能退貨。”
蘋(píng)果公司表示，該公司將在收到取消通知的兩周內(nèi)向用戶(hù)退款，無(wú)論這種通知是通過(guò)其“Report a Problem”(報(bào)告問(wèn)題)功能還是書(shū)面報(bào)告提交的都一樣。
在此以前，蘋(píng)果公司通過(guò)其支持團(tuán)隊(duì)來(lái)個(gè)案處理退款申請(qǐng)，而且在除歐洲以外的美國(guó)、加拿大及其他大多數(shù)國(guó)家中，該公司將繼續(xù)以這種方式處理軟件和iTunes內(nèi)容的退款申請(qǐng)。蘋(píng)果公司表示，在這些國(guó)家中，“所有產(chǎn)品銷(xiāo)售和租借活動(dòng)都是不可更改的”，該公司只會(huì)自由裁量批準(zhǔn)哪些退款申請(qǐng)。
蘋(píng)果公司所作出的這種政策改變看起來(lái)與歐盟出臺(tái)的一項(xiàng)最新消費(fèi)者權(quán)益法令有關(guān)，該法令規(guī)定，凡是消費(fèi)者在歐盟國(guó)家中購(gòu)買(mǎi)的貨物和服務(wù)，商家都必須提供14天取消權(quán)或退貨期。
相比之下，谷歌Play Store為消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的應(yīng)用提供兩個(gè)小時(shí)的“退貨窗口”，但谷歌的支持文件并未提及這種新的14天退貨窗口。不過(guò)，谷歌已為歐洲音樂(lè)訂閱用戶(hù)提供了14天的取消權(quán)，而在其他地區(qū)則僅有7天。
歐盟委員會(huì)在6月就已公布了上述方針，但蘋(píng)果公司一直到本月才對(duì)其在線條款進(jìn)行了更新。根據(jù)歐盟法令，如果商家未以恰當(dāng)方式向消費(fèi)者告知有關(guān)退貨期的問(wèn)題，則14天退貨期可被延長(zhǎng)至一年。
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