蘋果組團IBM搶奪企業(yè)移動市場的第一步：10款企業(yè)級 app

今年7月份，蘋果和IBM達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，計劃打造一套針對企業(yè)用戶的移動設備解決方案——“IBM MobileFirst for iOS”。今天，這項合作初見成效，蘋果和IBM推出了首批10個企業(yè)服務級app，涉及領域包括銀行、保險、電信、航空交通、零售，以及政府部門。

Plan Flight是一款為航空交通領域服務的app，它一方面可以幫助飛行員計算攜帶多少燃料是最適合也最經濟，從而節(jié)省航空公司的開支；另一方面還可以提供航班時刻表、飛行計劃、機組人員名單等，幫助飛行員了解飛機情況，以及更便捷地向地面人員報告飛行問題。

Passenger+則是一款更面向用戶的app，它能夠向機組乘務人員提供乘客的具體信息，以便他們提供包括特價優(yōu)惠、機票預定等在內的個性化服務。

面向銀行、保險行業(yè)，蘋果推出了三款專門的app，其中Advise & Grow可以幫助銀行職員管理和訪問小企業(yè)客戶的資料和分析，從而提供個性化建議和完成交易；Trusted Advice則允許銀行顧問不用在辦公室里，在咖啡廳甚至客戶家里就能夠基于客戶的既有投資組合，通過建模工具等進行進一步預測和建議。

Sales Assist既可以幫助零售店員工訪問顧客的購買歷史，提出針對性建議等，又能夠幫助員工管理商品庫存。Pick & Pack則可以將感應技術與企業(yè)后端庫存系統(tǒng)相結合，幫助員工更高效地完成訂單發(fā)貨。

iPhone和iPad本身的硬件也能被用于企業(yè)級app。Expert Tech就利用了蘋果設備自帶的GPS功能，它可以顯示需要服務的用戶地理位置，幫助電信公司的服務人員選擇最佳路線到用戶家里提供現場服務，從而提高工作效率和客戶滿意度。

政府執(zhí)法部門也是蘋果和IBM需要攻下的專業(yè)領域。一款名為Incident Aware的app可以幫助警察看到犯罪現場的實時地圖和視頻反饋，并且提供受害人信息，嫌疑人的犯罪歷史，提醒可能發(fā)生的風險，以及讓警察更快捷請求增援。

目前，花旗集團、Sprint、加拿大航空、墨西哥北方銀行是首批使用這些app的IBM合作客戶，IBM將會提供app的云服務管理和升級。蘋果也將為企業(yè)提供蘋果設備專門的AppleCare支持服務，以及24小時客戶服務專線。

IBM全球企業(yè)服務高級副總裁 Bridget van Kralingen介紹說，企業(yè)服務移動化正在成為趨勢，這些app旨在解決企業(yè)移動辦公中面臨“痛點”。蘋果公司全球高級副總裁 Philip Schiller則認為，這是iPhone和iPad在企業(yè)中應用的一大步，利用數據分析能力，它們將重新定義“工作”二字。

當然，這些只是官方言論，但不難看出，這意味著蘋果和IBM開始行動，在企業(yè)移動市場搶占市場空間，并且有能力這么做。考慮到蘋果和IBM分分合合的過往，現在或許只有一個疑問：蘋果和IBM的蜜月將會持續(xù)多久。