Apple Watch改變用戶行為 app開(kāi)發(fā)者應(yīng)警惕

據(jù)美國(guó)《福布斯》網(wǎng)站10月27日?qǐng)?bào)道，Apple Watch提供卓越的行為設(shè)計(jì)平臺(tái)，改變用戶行為，app開(kāi)發(fā)商對(duì)此應(yīng)予以高度重視。

9月，蘋(píng)果CEO蒂姆·庫(kù)克說(shuō)，Apple Watch是蘋(píng)果公司迄今為止生產(chǎn)出的最具個(gè)性化的產(chǎn)品。他稱Apple Watch為“極其精準(zhǔn)的可定制手表”。但他沒(méi)有提及，Apple Watch也是行為設(shè)計(jì)卓越平臺(tái)。

當(dāng)庫(kù)克演示Apple Watch并如何推銷其改變行為時(shí)，許多用戶震驚了。這段視頻廣告強(qiáng)調(diào)了Apple Watch是一杰作。但它的核心卻與健康與情感溝通有關(guān)。Apple Watch是否總是與app開(kāi)發(fā)者們利用其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的行為息息相關(guān)呢？

首先，也是最為重要的是，app開(kāi)發(fā)者能否給用戶提供便利，讓用戶做自己想做的事？

最近，斯坦福教授，行為科學(xué)家BJ Fogg在一段談話中解釋了這一點(diǎn)：對(duì)我們大多數(shù)人而言，規(guī)勸別人是個(gè)棘手的問(wèn)題。但對(duì)于行為科學(xué)家們來(lái)說(shuō)，規(guī)勸也遵循一定的模式。棘手的是許多人不理解這些原則，不能對(duì)此進(jìn)行巧妙處理。目前，許多科技產(chǎn)品對(duì)用戶行為或多或少有著規(guī)勸、改變的作用，若改變用戶行為的科技無(wú)法讓用戶養(yǎng)成好的習(xí)慣，這一科技則弊大于利。

目前，App開(kāi)發(fā)者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是令人擔(dān)憂。為實(shí)現(xiàn)Apple Watch對(duì)改變用戶行為造成積極影響這一承諾，F(xiàn)ogg說(shuō)，app制造商必須“讓用戶親眼看到自己的進(jìn)步”。

多樣性是影響app開(kāi)發(fā)另一個(gè)重要因素。并非人人想與他人做同樣的事情。為激發(fā)用戶使用興趣，app開(kāi)發(fā)商應(yīng)該做以下三件事：將用戶與其想做之事配對(duì)，給予用戶機(jī)會(huì)使用該app，并告知用戶他們成功做到此事。

Apple Watch是激發(fā)用戶這些興趣很好的媒介。它用聲音，震動(dòng)和圖像吸引用戶注意，并且?guī)в卸ㄎ缓蜁r(shí)間意識(shí)功能。最終，它將用戶數(shù)據(jù)信息與云端信息相連接。這些功能賦予app開(kāi)發(fā)商前所未有的能力，在合適的時(shí)間開(kāi)發(fā)出合適的app，鼓勵(lì)用戶完成自己之前想要做的事。

上述最后一句話至關(guān)重要。這也是Fogg提到的“選擇困難癥”的核心。Fogg說(shuō)，Apple Watch要想大獲成功，app開(kāi)發(fā)商們必須“推測(cè)和預(yù)測(cè)”用戶行為，而非“命令和規(guī)定”用戶行為。事實(shí)上，選擇困難在智能手表中尤為明顯。個(gè)性化產(chǎn)品易引入注目，也更易惱人。許多安卓手表體驗(yàn)者說(shuō)他們的手腕總是嗡嗡響個(gè)不停。

某種意義上來(lái)說(shuō)，Apple Watch也提升了iPhone的風(fēng)險(xiǎn)。Apple Watch近膚性使它更易使用，但小屏幕意味著用戶對(duì)顯示內(nèi)容有嚴(yán)苛要求。Fogg認(rèn)為，智能手表應(yīng)在不擾人的前提下令顧客感收到成功的喜悅。

他發(fā)現(xiàn)，個(gè)人化產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)建立一種關(guān)系，將時(shí)間和重點(diǎn)放在那些大家都關(guān)心的事上。最終，這些智能手表會(huì)“提供給用戶適配優(yōu)勢(shì)”。如果用戶不使用智能手表，就會(huì)與他人脫節(jié)。這就意味著智能手表成為既專業(yè)又個(gè)性化的產(chǎn)品了。當(dāng)然，智能手表成為必不可少的物品也會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響?？萍脊尽pp開(kāi)發(fā)商以及用戶自己需對(duì)此保持警惕，警惕這些設(shè)備如何改變我們的行為。借用伏爾泰的一句話：“權(quán)力越大，責(zé)任越大！”